Mit tehetünk, ha nem működik vagy nem tetszik az ajándék?

Írta:  8200 Veszprém december 27 2015 Betűméret Betűméret csökkentése Betűméret növelése

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság ezt ajánlja.

Az ünnepen túl, az első meglepetéseket átélve remélhetőleg minden szerettünk, s mi magunk is örülünk a karácsonyra kapott ajándékoknak. De mit tehet akkor, ha kedvenc könyvét két példányban kapta meg, vagy az ajándék pulcsi nem megfelelő méretű, színű? Mire kell ügyelnie és mihez van joga a reklamációk terén?

  • Megtévesztő, ha a forgalmazó olyan tájékoztatást ad, hogy szavatossági igény érvényesítéséhez szükséges az eredeti csomagolás, mivel az nem követelhető a vásárlótól.
  • Hibás lábbeli esetében a fogyasztó a vásárlástól számított két éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit. Az első hat hónapban a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a hiba nem gyártási eredetű, a további időszakban a bizonyítási teher megfordul.
  • Kötelező jótállás alá eső termék esetében, ha a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesítjük csereigényünket, a kereskedő nem hivatkozhat arra, hogy a terméket javítani tudja, hanem köteles kicserélni, ha a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
  • eértékelt terméknél is érvényesíthetőek a szavatossági jogok, kivéve, ha a kereskedő felhívta figyelmünket a termék valamely hibájára, amely a leértékelés oka volt, így ezzel a hibával kapcsolatban nem élhetünk minőségi kifogással.
  • Ha nem üzletben vásárolt (például internetes vásárlás, termékbemutató), speciális jogok illetik meg a vásárlót, így például ha meggondolta magát, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, akkor is, ha a termék hibátlan.
  • Minőségileg kifogástalan terméket (csak azért, mert nem tetszik a színe, vagy nem megfelelő a méret) a kereskedő nem köteles kicserélni. Természetesen önként dönthet úgy a vállalkozás, hogy ezen kéréseknek is eleget tesz, de ezen lehetőségről érdemes már előre tájékozódni.
  • Olvassa el a műszaki termékek használati utasítását akkor is, ha az üzembe helyezés az Ön számára rutin tevékenységnek számít, mivel a helytelen szerelés akár a jótállási jogok elvesztésével is járhat.
  • Ne feledje, hogy bizonyos termékek szakember általi üzembe helyezést igényelnek, melynek költsége sokszor összemérhető a termék árával (például gázkészülékek).
  • Fontos tudni, hogy a kereskedő akkor is köteles a minőségi kifogást intézni, ha a jótállási jegyen a javítószolgálat is fel van tüntetve, de a fogyasztó a kereskedőhöz fordul.

Még több hasznos információ karácsony utánra a hatóság honlapján érhető el. 

 

Ezt már olvasta!?

Műszaki mentők versenyeztek

A versenyen a csapatok számot adtak egy esetleges közúti balesetnél történő beavatkozásról, gépjárműbe szorult sérült szakszerű kimentéséről.

Származási országtól függetlenül mindenki a magyaroknak szurkol

A Veszprémi Állatkertben is mindenki a magyar csapatnak szurkol a foci Eb-n! Elefánt, fóka, pingvin egyre megy.

Lezárják a Völgyhidat

Szombaton délelőtt előreláthatólag fél órára.

Négynapos havazás is jöhet

Hétfőn a napos délelőttöt vastagodó felhőzet követi, késő este már havazhat. 

A kormány az egész ország területére kihirdeti a migrációs válsághelyzetet - jelentette be szerdán Budapesten Pintér Sándor belügyminiszter.

Na-Bed