Így üzemeltethet szabályosan webáruházat

Írta:  8200 Veszprém november 28 2017 Betűméret Betűméret csökkentése Betűméret növelése

Az online boltok tulajdonosai igyekeznek jogkövető magatartást mutatni, de a szabályos működéshez számos hazai és uniós jogszabályt kell figyelembe venni.

A Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara a Veszprém Megyei Kormányhivatal Veszprémi Járási Hivatalának Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztályával közösen tájékoztató rendezvényt szervezett a webáruházat működtető vállalkozások részére, amelynek fő témái az elektronikus kereskedelemre vonatkozó fogyasztóvédelmi előírások megismerése és az ellenőrzési tapasztalatok voltak.

Dr. Dobó-Kocsis Veronika, a Veszprémi Járási Fogyasztóvédelmi Osztály vezetője érdeklődésünkre elmondta, az ellenőrzések során azt tapasztalják, hogy a vállalkozók igyekeznek jogkövető magatartást mutatni, azonban a szabályos működéshez számos hazai és uniós jogszabályt kell figyelembe venni.

 

Távollévők közötti szerződésről van szó, a szerződő felek nincsenek személyesen jelen, ezért részletes tájékoztatási követelményeknek kell megfelelnie egy-egy webáruháznak - húzta alá az osztályvezető, hozzátéve, a fogyasztóvédelmi hatóság elsődlegesen azt ellenőrzi, hogy az online áruházak üzemeltetői miként adják meg ezeket a tájékoztatásokat. “Akkor válik megbízhatóvá egy vállalkozás, ha feltüntetni a szolgáltató jogalanyiságát, tájékoztat az elállási és felmondási jogról, minden az adott megvásárolni kívánt termékről, szállítási, teljesítés feltételeiről, választható fizetési módokról” - vélekedett.

Az osztályvezető szerint a leggyakrabban tapasztalt jogsértések pont ebből adódnak, hogy nem áll össze az egész kép, miként kell kinéznie egy szabályosan működő webáruháznak. 

Segítségre lehet ebben a fogyasztóvédelem által üzemeltetett minta webáruház.

A szakember megerősítette, nem találkoznak szándékos jogsértéssel, inkább az ismeretek hiánya okoz problémát, a vállalkozások pedig törekednek a hiányosságok pótlására. “Nem a szankcionálás a célunk, hanem hogy jogszerűen működő webáruházak működjenek a megyében” - húzta alá az osztályvezető. 

A vásárlók részéről a leggyakoribb panasz, hogy hibás termék esetén nem sikerül a kapcsolatfelvétel a vállalkozással, a vevő nem tudja érvényesíteni a jótállási, vagy a szavatossági jogát. Visszatérő probléma, hogy amikor a vásárló szeretne elállni a szerződéstől, nem fizetik vissza a vételárat. Gyakoriak azok az oldalak, ahol más forgalmazó ajánlatait gyűjtik össze, ezeknél nem tiszta, hogy kitől is vásárol a fogyasztó, sokszor számla sincs a termék mellett, ami segítene ennek meghatározásában. Az előadás során szó volt a külföldön bejegyzett vállalkozásokról is, ezek esetén a hatósági eljárás nehézkessé válik, az európai fogyasztói központ segítségét is igénybe kell venni.

A rendezvényen elhangzott előadás innen letölthető (pdf).
 

Ezt már olvasta!?

A tavaly nyáron átadott, Székesfehérvárt nyugatról elkerülő út után most a belső úthálózat fejlesztése indulhat el.

Szlovéniában október közepe óta valamivel több mint 409 ezer illegális bevándorlót regisztráltak.

Zene és gasztronómia ismét összeforr

A Rozé Rizling Jazz Napok a VeszprémFest kísérőrendezvényeként 2011-ben indult, az esemény ez évben július 6. és 15. között várja vendégeit.

A Pannon Egyetem a világ 150 legjobb vegyészmérnökképző intézménye között

Az oktatás színvonala mellett az elért kutatási eredményeknek, a tudományos publikációk kimagasló számának és minőségének, valamint a kiterjedt és hatékony vállalati együttműködéseinek tulajdonítható a siker.

A Vatikán nemet mond a halottak hamvainak szétszórására és otthon őrzésére

Temetkezési útmutatást közölt a vatikáni Hittani Kongregáció kedden.

Na-Bed