A bank tájékoztatása szerint az adathalász levelek olyan hivatkozást tartalmaznak, amelyek az OTPDirekt oldalához hasonló honlapra irányítják az ügyfeleket, azon pedig netbankjuk belépési azonosítóját és jelszavát kérik. A közlemény hangsúlyozza, hogy az OTP Bank soha nem kér ügyféladatokat elektronikus üzenetben.

A visszaélési kísérlet miatt a hitelintézet megtette a szükséges biztonsági intézkedéseket és jogi lépéseket.